Guia Proyecto Final

1. Incluir carátula con información de acuerdo al siguiente orden:
o Nombre de la Universidad
o Logo de la Universidad
o Título del Proyecto en Negritas
o Nombres de los integrantes del equipo
o Nombre de la materia
o Nombre del profesor
o Fecha de entrega

2. Presentar la información desglosada de los puntos específicos a cubrir para el proyecto. Estos puntos deberán estar resaltados como título.

Puntos Específicos a Cubrir en el Caso

I. INDICE
II. RESUMEN EJECUTIVO (de una a dos hojas)
III. INTRODUCCIÓN (media cuartilla)

IV. DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO
a. Descripción General (¿A qué se van a dedicar?)
b. Modelo de Negocio
i. Modelo de negocio por categoría (ej. Comunidad virtual, Agente de información)
ii. Modelo de negocio por tipo de ingreso o mejora
iii. Enfoque eBusiness (servicio, operación o innovación)
iv. Modelo de eBusiness (cadena de valor)

V. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
a. Misión - Mantra
b. Visión
c. Objetivos
d. Análisis FODA
e. Análisis de Porter
f. Balanced Scorecard

VI. OPERACIÓN
a. Descripción de la operación:
i. Características del servicio
ii. Características del sistema en Internet
b. Información del sistema de ERP:
i. Areas de la empresa que están involucradas
ii. Tipo de información para cada área.
iii. Características del sistema de ERP (Tiny ERP o SAP ONE).

VII. MERCADOTECNIA
a. Segmento del Mercado
b. Estrategia de Marketing en Internet
i. Integración de servicios innovadores para incrementar el tráfico en la Página Web.
ii. Retroalimentación con el cliente y asistencia virtual.
iii. Incrementar el tráfico de su Página (uso de buscadores)(¿Cuánto cuesta?)
c. Mezcla de Marketing en Internet
d. Aspectos de Lealtad del Cliente y de la Marca:
i. Identificar los Clientes Más Valiosos
ii. Definir un programa de lealtad (ej. Descuentos, puntos)
iii. Definir la forma de contacto y retroalimentación con el cliente.
e. Aspectos de CRM:
i. Definición de Perfiles de Servicio.
ii. Estrategias de CRM en general.


VIII. TECNOLOGÍA
a. Características de la Tecnología a Utilizar
b. Sistemas de Pago
c. Seguridad

IX. INVERSIÓN
a. Montos de Inversión en Tecnología y Recursos Humanos